最新公告
-
端午節客服專線暨文字客服暫停服務 2024/06/03 00:09:00
親愛的露天會員：
端午節客服（2024／6／10）客服專線及文字客服服務暫停服務，如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 -
支付連合作銀行「臺新銀行」 2024／6／8（星期六）維護公告 2024/05/30 17:52:07
親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「臺新銀行」將於 2024／6／8（星期六）00:00 ~ 24:00 進行維護，
屆時將無法使用支付連臺新銀行之簽帳金融卡、 ATM 虛擬帳號付款和銀行支付約定及扣款；
請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
由於支付連之配合系統商之維護作業「臺新銀行虛擬帳號」若原入帳時間 2024／6／8 將延後，
入帳時間將延後 2024／6／9，待系統核帳完畢，將自動更新付款狀態。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
-
端午節連假【露天代收帳戶】暫停撥款作業說明 2024/05/28 09:00:00
親愛的露天會員：
適逢端午節連假（2024／6／8 ~ 2024／6／10）銀行暫停作業，露天市集所提供的『露天代收提領、認證與退款作業』亦暫停服務。
全家、萊爾富、7-11 收款帳戶及郵局收款帳戶、海外會員收款帳戶提領作業說明如下：
一、全家、萊爾富、7-11 代收帳戶
連假假期（2024／6／8 ~ 2024／6／10），全家、萊爾富、7-11 代收款清算、賣家申請提領及驗證作業等相關時間將遞延如下：
1.提領作業說明：
● 2024／6／4 AM 11:50 前申請提領且成功的會員，款項於 2024／6／7 匯入實體銀行帳戶。
● 2024／6／8 ~ 2024／6／10 期間，賣家仍可隨時進行提領申請，惟款項將統一於 2024／6／11 開始辦理，並於 2024／6／14 匯入實體銀行帳戶。
2.銀行認證說明：
● 2024／6／4 AM11:50 前申請銀行認證的會員，將於 2024／6／7 完成認證。
● 2024／6／8 ~ 2024／6／10 期間，賣家仍可隨時進行銀行認證申請，惟將統一於 2024／6／11 開始辦理，並於 2024／6／14 完成銀行認證。
3.全家、萊爾富、7-11代收款清算時間說明：
● 2024／6／6 ~ 2024／6／9 全家、萊爾富、7-11超商取貨付款的代收款，賣家的款項將於 2024／6／14 轉成可提領 (原為 2024／6／11)。
二、郵局收款帳戶
連假期前最後辦理時間為 2024／6／4 AM11:50 ，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／6／7 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／6／11 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／6／14 匯入指定的實體銀行帳戶。
三、海外會員收款帳戶
連假前最後辦理時間為 2024／6／3 PM11:50，此時間點前進行提領且成功的會員，款項可於 2024／6／7 匯入實體銀行帳戶。
連假期間，賣家仍可進行提領，惟款項將統一於 2024／6／11 起開始辦理，提領成功者款項將於 2024／6／14 匯入指定的實體銀行帳戶。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 -
支付連合作銀行「中華郵政」2024／5／15 起每日例行維護公告 2024/05/27 17:49:56
親愛的露天會員：
由於支付連之合作銀行「中華郵政」將於 2024／5／15 起，將於每日 PM 11:58 至隔日 AM 01:30 進行系統維護作業，
屆時將無法使用支付連中華郵政之郵局虛擬帳號付款和銀行支付約定及扣款；
請等待服務恢復即可使用，或是維護期間改以其他方式結帳與付款。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
-
統一超商預計於 2024／6／1（星期六）02:00 ~ 04:30 進行例行停機作業 2024/05/27 11:41:11
親愛的露天會員：
統一超商於以下時段進行例行停機作業，請參考以下說明：2024／6／1（星期六）02:00 ~ 04:30 服務暫停內容：
● ibon 服務暫停。
● 暫停提供交貨便代碼，請避開此時段執行要號出貨。
● 買家重選寄貨門市暫停服務，請避開此時段操作。
● 貨態查詢頁面暫停服務。
● 電子地圖服務暫停，請避開此時段選用 7-ELEVEN 取貨方式結帳。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 -
【重要公告】取消交易申請規則更新調整 2024/05/08 16:21:21
親愛的露天會員：
緣自 2024 年 2 月 12 日起已實施取消交易申請新制規則，該申請辦法係為自商品訂單成立日之次日起算超過 15 天後無法向平臺提出取消交易申請，交易仍應計收露天交易服務費。
＞＞相關公告說明請參考【重要公告】取消交易規則／成交手續費名稱調整通知
為進一步提供買賣雙方便利的使用露天市集，將於 2024／5／22 進行調整取消交易申請規則，說明如下，敬請參考：
當訂單超過 15 天後，可向平臺提出取消交易（退回交易服務費）之申請，惟系統將於取消交易後隔日於計費中心自動出帳取消交易作業處理費，每筆訂單酌收 3 元之費用。
＞＞詳細費用說明請參考露天市集收費辦法如有任何疑問或需要協助，請隨時聯絡我們的客服團隊，我們將竭誠為您提供支援。感謝您對露天市集的支持與理解，我們將持續致力於提升平臺服務品質，為您提供更愉快的交易體驗。
露天市集 敬上 -
支付連五一假期提領時間調整公告 2024/04/30 17:23:14
親愛的露天會員：
適逢五一假期（2024／5／1），
PChomePay 支付連之銀行相關提領、認證與退款作業，將配合銀行作業時間進行調整。
提領（認證）說明
● 2024／4／30 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2024／5／6 完成。（原為 2024／5／3）
● 2024／5／1 期間，賣家仍可隨時進行提領、銀行認證與 ATM 退款申請，惟相關作業將統一於 2024／5／2 開始辦理，並於 3 個工作日後完成。（亦即提領款項將於 2024／5／6 入帳、銀行認證與 ATM 退款將於 2024／5／6 完成）
● 2024／4／26 ~ 2024／4／28 申請提領、銀行認證與 ATM 退款並成功，作業將於 2024／5／2 完成。（原為 2024／5／1）
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上
-
PChomePay 支付連五月例行系統維護公告 2024/04/30 12:10:06
親愛的露天會員：
PChomePay 支付連於五月起進行四次系統維護，時間分別為 2024／5／6、 5／13、5／20、 5／27 AM 2:00 ~ 5:00 進行維護。
期間所有支付連功能及交易將暫時無法使用造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 -
五一勞動節客服專線暨文字客服暫停服務 2024/04/24 13:34:13
親愛的露天會員：
五一勞動節客服（2024／5／1）客服專線及文字客服服務暫停服務，
如需客服人員協助，敬請填寫問題表單，我們將盡快提供協助。
造成不便之處，敬請見諒。
露天市集 敬上 -
2024 年第二季賣家違規計分調整實施通知 2024/04/24 10:00:00
親愛的露天會員：
為提升平臺交易環境品質，維護買賣雙方權益，賣家違規計分系統將於 2024 年 5 月 6 日實施更新計分項目與權重。
詳細調整說明請參考賣家中心公告：【重要】賣家違規計分調整通知
為遵守平臺與政府規範及提升賣場服務品質，將有助於提高賣場曝光率與業績，因此鼓勵賣家密切關注政策的調整，並致力於提供更優質服務，以共同營造良好的平臺交易環境。
重要調整項目補充說明：出貨即時率
本季新增出貨及時率計分項目，目的為確保賣家商品頁標示之出貨日期與實際出貨時間相符，以協助賣家更有效地管理訂單的出貨進度，目前可於訂單管理後臺中查看訂單之最晚出貨日期，並於訂單最晚出貨日前，露天市集將發送通知信提醒準時出貨，敬請賣家留意。
若對出貨及時率、違規計分計算方式有任何疑問，可於幫助中心進一步了解相關內容：「什麼是出貨及時率」，或聯繫露天市集客服中心詢問。
露天市集 敬上