什麼是實名認證

依據【第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法】新法實施，電商平臺與賣家持有業務關係時，需透過可辨識用戶身分相關認證後即可提供相關服務內容。
所有一般會員或法人會員的賣家皆需完成實名認證。
*海外會員身分目前尚無法使用相關實名認證，敬請海外會員留意後續公告。

2023 年起所有賣家皆須通過實名驗證，才可進行收款與上架商品；如未完成認證，賣家將無法使用露天代收等服務。

依據賣家欲使用的收款方式不同，需完成不同的實名認證項目。
＊使用以下收款方式，需完成「露天市集實名認證」：
? 7-11 取貨付款
? 全家取貨付款
? 萊爾富取貨付款
? 郵局快捷貨到付款
? 銀行或郵局轉帳
? 郵局無摺存款
? 貨到付款
? 面交取貨付款

＊使用以下收款方式，需完成「PChomePay 支付連實名認證」：
? PChomePay支付連 現金 (ATM、餘額、銀行支付)
? PChomePay支付連 信用卡一次付清
? PChomePay支付連 信用卡分期付款
? Pi 拍錢包 X 支付連

露天市集實名認證所需資料

查詢「賣家實名認證」是否完成與進行認證

?方法一
登入後於首頁點選右上方回首頁後請點選右上方「賣家中心」，進入賣家中心頁面後點選左列功能列之帳號＞「認證狀態查詢」，進入認證狀態頁請選擇所需查詢及進行之實名認證。

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?方法二
登入後於首頁點選左上方「賣家中心」＞「設定」，進入認證狀態頁請選擇所需查詢及進行之實名認證。
露天市集實名認證：請點選＞賣家實名認證
PChomePay 支付連實名認證：請點選＞支付連認證狀態查詢

露天市集實名認證操作方式

? 個人會員

請依序填寫相關個人資料，及上傳身分證正反面照片後送出。

*身分證「發證日期」、「發證地點」、「發證類型」，請參考您身分證正面下方相關資訊。

Tips

• 請一般會員在進行露天實名認證前，確保會員資料的姓名、生日、身分證 / 居留證皆填寫正確，否則將無法進行露天實名認證。
• 若需要變更姓名、生日等欄位，請至會員資料頁；若無法變更，請聯繫客服確認。
• 若為在臺居留之外國人，需驗證個人的居留證資訊，居留證之核發日期、 居留期限(若持有永久居留證，則無須填寫日期)、?居留證流水號。

? 法人會員

請依序填寫相關公司資料，及上傳負責人身分證正反面照片、公司變更登記事項表、實質受益人聲明書（請一併檢附公司章程）後送出。

*提醒您，實質受益人聲明書需請一併檢附公司章程。

Tips

• 請法人會員在進行露天實名認證前，確保會員資料的姓名、生日、身分證 / 居留證皆填寫正確，否則將無法進行露天實名認證。
• 下載實質受益人聲明書及填寫說明，敬請參考幫助中心。
• 若公司名稱或負責人已變更，請聯繫客服確認。

法人實名認證相關連結
?法人實名認證 – 實質受益人聲明書填寫說明
?下載「實質受益人聲明書」

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常見問題

Q：為什麼支付連已認證還要再進行露天市集認證？
A：由於 PChomePay 支付連為露天的金流服務合作廠商，露天市集會員資料與PChomePay支付連會員資料無法共享，因此需請賣家分別進行實名認證。
前往露天市集實名認證
前往PChomePay 支付連實名認證

Q：一般會員通過露天實名認證需要準備什麼？
A：若為本國人，需認證個人的國民身分證資訊，認證項目如下：
– 出生年月日
– 發證日期
– 發證地點
– 發證類別
-上傳身分證正反面照片
若為在臺居留之外國人，需驗證個人的居留證資訊，認證項目如下：
– 出生年月日
– 核發日期
– 居留期限(若持有永久居留證，則無須填寫日期)
– 居留證流水號
– 上傳居留證正反面照片
請一般會員在進行露天實名認證前，確保會員資料的姓名、生日、身分證或居留證皆填寫正確，否則將無法順利進行露天實名認證。
＞＞前往修改會員資料

Q：如何查詢「賣家實名認證」的狀態與進行認證？
A：可於會員認證狀態頁面，查看「露天實名認證」與「支付連實名認證」認證狀態。
若已完成認證，將顯示「已認證」；若未完成認證，將顯示「進行認證」按鍵，點擊按鍵後即可前往對應的實名認證頁確認認證狀態及填寫資料。
＞＞前往查詢會員認證狀態
您也可於 賣家中心＞設定內「寄貨/收款」區塊點擊「賣家實名認證」前往露天實名認證頁。

Q：送出認證資料了，審核時間大概多久？
A：由於審查資料需經由相關徵審流程進行審核，需請您稍加等候相關工作天數，待審核完成時，將透過系統寄送認證完成通知信至您的認證信箱。
個人會員審查約為 3 ~ 5 個工作天；法人會員審核約 7 ~ 14 個工作天。
提醒您，若資料不符，系統也將寄送重新補件通知至您的認證信箱，還請賣家多加留意，謝謝。

Q：露天實名認證是否有效期限制？
A：依據【第三方支付服務業防制洗錢及打擊資恐辦法】規定，平臺有義務定期檢視與辨識賣家身分所取得之資訊是否足夠，確保會員交易安全，因此將於定期要求賣家重新進行實名認證。
當賣家收到露天市集相關通知信件時，請賣家協助配合重新進行實名認證。

Q：若註冊填寫的會員身分資料跟實際所持證件資料不符，怎麼辦？
A：賣家註冊時所提供之資料需確保均為正確且即時的資料，且不得以第三人之名義註冊為會員；如會員所提供的資料事後有變更，會員應即時更新其資料。
在未進行露天實名認證及郵局帳戶銀行認證前，皆可於會員資料修改頁自行修改姓名與生日；倘若您已完成露天實名認證或是郵局帳號銀行認證，將無法自行修改姓名與生日。
若您的帳號有變更個人資料需求，請聯繫客服提出說明。

Q：如何變更 PChomePay 支付連實名認證資料？
A：由於 PChomePay 支付連為露天的金流服務合作廠商，露天無法變更會員 PChomePay 支付連身分認證資料，因此，需請您直接至以下連結提出問題，與 PChomePay 支付連的客服人員聯繫。
＞＞前往聯繫PChomePay 支付連客服

Q：露天實名認證的審核流程為何？
A：當賣家提出露天實名認證申請後，即為「審核中」狀態，露天相關單位將進行賣家認證資料審核。
經由露天審核完成，顯示為「認證通過」才算完成實名認證，同時露天將透過會員認證email信箱通知審核結果。
若認證資料有誤、(如：文件上傳檔案難以辨識、證明文件與註冊資料不符等)，露天將透過會員認證email信箱通知賣家重新補件；待完成補件後，露天將重新進行審核。

Q若個人會員申請轉為法人會員後，需要重新進行露天實名認證嗎？
A：由於個人與法人會員認證項目有所不同，一旦完成身分轉換程序，露天將透過會員認證 E-mail 信箱通知賣家進行法人相關實名認證項目。