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服務中斷政策

露天市集偶爾會因各種外力因素,而發生服務中斷的情況。例如,會員無法對物品出價或不能使用「標題搜尋」功能找到物品。為了確保會員的權益,我們制定了「服務中斷政策」,在發生服務中斷時,作為會員後續處理的準則。

物品結標時間落在服務中斷期間及恢復服務後30分鐘內

系統不預期地在物品結標時間發生持續停止運作之服務中斷,導致無法出價,特別是不能看到「檢視物品」頁面或出價功能無法使用。當物品結標時間落於服務中斷期間及恢復服務後30分鐘內,賣家無需取得買家之同意來取消該交易。

取消交易之方法:

  1. 倘若買家也同意取消該交易,可直接透過網站之「取消交易」功能執行即可。
  2. 倘若買家不同意取消交易,賣家可請求客服人員協助刪除取消該拍賣交易。

服務中斷起始時間判斷
該如何判斷服務中斷的起迄時間呢?

以露天市集公告資訊為主。

除外:預定的停機時間不在此服務中斷政策規範當中,因為已事先公告停機時間,賣家可在停機前選擇提前結束賣場刊登。

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